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“睡衣大王”转型网店运营一年多才盈利
中国**服装网2012-3-21 9:19:00 字号:[大] [中] [小]
核心提示：从汉正街的“睡衣大王”转型为淘宝商城一家睡衣专营店的掌舵人，朱文亮形容为势在必行：“网店就像一股浪潮，如果你不做网店，等这股浪打过来的时候，你很可能会被冲走”。 
　　从汉正街的“睡衣大王”转型为淘宝商城一家睡衣专营店的掌舵人，朱文亮形容为势在必行：“网店就像一股浪潮，如果你不做网店，等这股浪打过来的时候，你很可能会被冲走”。

　　投资80万元开始触网

　　对于在汉正街摸爬滚打了20多年的朱文亮来说，拥有一手货源和对市场的敏感度是他较大的优势之一。他直接购买了一家架构成熟的店铺，他负责进货，销售、售后等由店铺的原班人马打理。

　　不过，朱文亮忽略了一个问题，这些人并没有从事过传统的服装经营，而是直接从电子商务做起。这就好比他在某个商业地产开了一家店，但负责经营的店长却是建筑队队长。

　　电子商务从拿到订单备货、发货基本在一天之内，促销活动情况不好，第二天就会更新。朱文亮说，比如一件“**”**达到3000件，事先备的货要上万件，你要计算好生产线上的产量、仓库里的储备量等，拿出充裕的资金支持，同时解决好比实体批发高得多的客户投诉。采购、物流、销售、售后等形成一个完整的链条，这需要对市场进行准确预测和及时调整，而这也是那些没有传统销售经验的网店管理者所匮乏的。

　　网店经营的**年，朱文亮直言“几乎每个月都不赚钱”。在当时看来，想把80多万元的投入赚回来遥遥无期。不过，开网店之前他已经做好打持久战甚至亏本的准备。

　　提高顾客满意度带来盈利

　　转机在去年9月底出现。经过一年摸索后，朱文亮收回了对网店的经营权，他决定*自管理。结果回馈他的是，三个月的**比过去一年还翻了3倍。

　　打开朱文亮在淘宝商城的专营店，排在**之一位的是一套78元的男士珊瑚绒睡衣，****过了4000件。朱文亮延续了此前的“中**格、亲民路线”的策略，他不喜欢促销的方式，而是订价一步到位，避免消费者因价格频繁调整而带来不好的消费体验。

　　如果说产品是网店生存之本，服务则是立足之基。朱文亮说，在拿到产品之前，消费者**面对的是你的服务。为了提升顾客的销售体验，朱文亮将客服的响应时间，从以前的20秒提高到8秒，大大减少了因等待时间过长而流失的客户。新手买家往往会被产品评价中的**条吸引，每段时间网店显着位置主打一种产品，**绝大多数评价都是**，吸引新客户。

　　今年初，朱文亮的网店已经开始实现盈利。武汉市电子商务协会副秘书长廖江涛评价，对于从传统销售转型电子商务的经营者来说，这已经是一份不错的答卷了。